大数据分析特点?
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2024-04-23
运营角度:一个B2B外贸运营应该具备的能力和水平:
零基础B2B外贸运营的工作规划指南来了!
企业角度:到底什么样的标准才是好的外贸B2B运营:
如何招聘一个合格的B2B外贸运营或SEO推广人员,如何做后期的KPI考核。
最后,外贸营销以B2B为主,相较于B2C场景,B2B的线上营销更为复杂和系统化。外贸企业调整线上营销策略,首先在于搭建科学有效的线上营销体系,并利用工具进行有效管理各个平台。
因此,一个合格且专业的B2B外贸运营对外贸企业至关重要,TA的身份从来不是客服式的建站,平台操作与跟进,而是作为一个平台管理者科学有效的管理企业所有营销/引流平台(渠道),制定企业产品推广及营销计划,对平台的运营、布局、销售策略等方面提出改进计划并实施,做好公司品牌推广运营引流并根据各个的平台数据不断优化关键词和运营方案,保证运营部工作的正常进行,最终实现为企业降低单询盘成本,带来源源不断的精准客户询盘,提高企业新客户转化率。
随着数字化时代的到来,大数据已经成为企业决策的关键因素之一。在B2B市场中,利用大数据进行业务优化和决策制定变得越来越重要。本文将探讨大数据在B2B行业中的应用,并介绍如何利用数据驱动的方法来优化您的业务策略。
大数据对B2B市场的影响 大数据为B2B企业提供了从过去无法想象的洞察力。通过分析海量的数据,企业可以更好地了解客户行为、市场趋势和竞争对手,从而制定更有效的营销和销售策略。大数据还可以帮助企业预测需求、优化供应链,并提高客户满意度。
利用大数据优化营销策略 在B2B市场中,营销策略的成功与否直接关系到企业的业绩。通过大数据分析,企业可以更精准地识别潜在客户、了解客户需求,并提供个性化的服务。借助大数据技术,企业可以将有限的营销资源投入到最有价值的客户群体中,提升营销效果和ROI。
优化销售流程 大数据不仅可以帮助企业优化营销策略,还可以在销售流程中发挥重要作用。通过分析客户数据和市场趋势,企业可以更好地理解客户的购买行为和需求,从而调整销售策略、优化销售团队的工作流程,并提高销售效率和达成率。
数据驱动的业务决策 在竞争激烈的B2B市场中,企业需要不断调整策略以应对市场变化。大数据可以为企业提供客观的数据支持,帮助管理层做出更明智的决策。通过建立数据驱动的决策机制,企业可以更快地响应市场变化,降低决策风险,并获得持续竞争优势。
未来展望 随着大数据技术的不断发展和普及,其在B2B市场中的作用将变得更加重要。未来,随着人工智能和机器学习等技术的应用,大数据将为B2B企业带来更多创新的可能性。因此,及时把握大数据技术的发展趋势,将是B2B企业保持竞争优势的关键。
对于B2B企业来说,深入理解和应用数据分析可以带来以下几个好处:
总的来说,B2B数据分析是一个复杂而关键的过程,需要企业投入大量的时间和资源。然而,通过深入理解和应用数据分析,企业可以更好地了解市场、客户需求和竞争对手,从而制定更有效的营销策略和销售策略。
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1、参与人员多
和B2C销售不同,如果买瓶洗洁精,我一个人就可以决定;买个房子,一家人可以决定;但是如果扩建工厂采购一批中央空调,就需要很多人参与。
复杂销售中,一般都会有UB、TB、EB、COACH等类型的人。例如,采购一批中央空调设备,至少会和以下人员打交道:新建项目的机电工程师、设计院暖通设计师、采购部人员、财务部人员、招标人员、合同经办人员、设备部经理、项目经理、采购部经理、公司副总,公司高层。为了拿下一个项目,可能要和超过10个以上的人深度沟通,从基层、中层,到高层管理者。
2、参与部门多
一个项目从发起到落地,至少有直接使用的部门、采购部门、财务部门等部门参与。根据销售罗盘的分类,四种角色,分部是EB(最终决策者)、UB(应用选型者)、TB(技术选型者)、COACH(教练)。九种力量分别是:E-DB(最终决策)、E-PB(辅助决策)、U-WB(直接应用受益)、U-BB(间接应用受益)、T-CA(标准把关)、T-FB(预算支持)、T-AB(流程审批)、C-C0(指导教练)、C-CA(内部提倡)。这四种角色和九种力量,会分散在很多部门,共同推动一个项目。屁股决定脑袋,呆在不同的部门,对项目有不同的要求和期望。
3、不同阶段参与度,影响力不同
正常情况下,项目从小往上推动。如果是通过UB发起的项目,UB的前期参与度会很高,他们汇总需求,在公司内部申请立项。随着项目进入到方案阶段,公司开始对各家方案进行评估,财务、运营、采购等部门介入,TB的参与度变高。到了后期,项目决策时,选择供应商,EB的参与度升高,UB和TB的参与度可能降低。
如果碰巧能找到关系,最开始就接触到客户的高层,通过高层发起项目。EB前期可能会有一定程度参与,但他也需要决策依据,需要UB和TB充分评估,和上面的曲线类似。
4、周期长
一个项目从发起到落地,需要经过多个阶段。不同的销售理论的分类方法不同。销售罗盘分为四个阶段:意向阶段、方案阶段、商务阶段和成交阶段。
意向阶段,大多是UB发起项目,通过UB自己分析或者供应商协助,形成一个初步的思路,提交公司高层讨论。公司立项后,进入了方案阶段。开始详细评估解决方法、技术、投资额、效益、实施等因素,比较多个厂家的优劣。方案阶段结束后,开始进入商务阶段,公司会决定采购形式(直接谈判,还是招标)确定采购标准,进行价格、付款、实施等细节谈判。商务阶段完成后,进入成交阶段,通过谈判或招标,确定供应商,协商合同细节,签订合同。
根据项目的复杂程度、重要程度、金额大小等,每个阶段花费的时间不一样。一个项目从意向阶段到成交,短则几个月,长达几年。所谓夜长梦多,周期越长,发生变化的可能性越大。
5、不同阶段关注点不同
客户的需求、采购的成本、我们的方案、风险(我们销售给客户任何产品或服务,都会导致客户内部发生改变,改变,就意味着风险)是整个过程中,客户都关心的问题,但是不同阶段重点不同。
例如,在方案形成阶段,客户在思考要到底要解决什么问题,达到什么目标,哪些项目是重要和紧急的,必须要优先实施。客户此时,最关注销售个人。他关心去找他的这个销售,是否靠谱?销售能否理解客户的需求?销售是否够专业,是否给客户提出了有价值的建议?
因此,针对客户的关心重点,在方案形成阶段,销售最重要的销售动作是需求调研。和客户相关人员充分沟通,帮客户发现他们尚未发现的问题,提供好的建议,靠专业的沟通赢得信任。在此阶段,商务活动能加速信任建立的过程。
在项目评估阶段,需求已经基本清晰,客户知道大概要解决哪些问题,如何做。此阶段,客户最关心销售提供的产品或者服务,和客户的需求是否匹配,是否完全满足。产品的性能、技术参数、价格、售后等,是否达到了客户的预期?
因此,在项目评估阶段,销售最重要的销售动作是产品演示,方案汇报,技术交流等,让客户充分了解你的产品,你的产品如何帮他们解决问题,带给他们的收益。通过技术交流,影响他们的筛选标准。
当然,如果第一阶段工作不到位,在客户形成需求的过程中,没有施加任何影响;但是你的竞争对手,工作比你做的好,帮客户汇总了需求,拟定了筛选标准,客户就会拿着那份需求,和你的方案进行对比。这个时候,你会特别的被动,感觉客户是在鸡蛋里面挑骨头。因为客户在第一阶段,竞争对手已经告诉客户了一个概念:有骨头的鸡蛋才是好鸡蛋。
在成交和承诺阶段,客户最关心的是销售所在的公司的实力。客户心里在嘀咕:这家公司真的有能力和措施,来兑现销售对我们的承诺吗?如果他们兑现不了承诺,会给我带来什么风险?他们做过我们类似的项目吗?
此阶段还有一个重大风险。由于此阶段主要由高层决策,高层最关注的不是实施这个项目要花多少钱,而是投资之后,能赚回来多少。如果高层觉得投资回报率过低,有可能不批准项目,不花这笔钱;如果投资回报率非常好,公司内部刚好有部门说能自己做,极有可能不对外采购,变成内部自行开发,项目被取消。
在承诺阶段,你要调动所有有助于证明你们公司实力的资源,比如,拿出其他客户对你们的书面评价、请客户去参观你们的样板客户、请你们公司高层出马去客户那里拍胸脯打保票、请出你们公司资深的专家或者实施经理去和客户开会,拟定详细的实施方案等。总之,利用前两个阶段的资料,总结这个项目能带给客户的价值,突出投资回报率,用价值来支撑价格。
三个阶段,简而言之,就是:项目前期,客户在思考,你这个人靠谱吗?中期,客户在思考,你的产品靠谱吗?项目后期,在思考,你的公司靠谱吗?根据客户的思考过程,调动我们有限的销售资源去应对;在正确的时间,做正确的事情。
6、预算不完全确定
B2C采购时,家里这次买大米粮油估计花多少钱,很容易提前做好预算。但是在B2B项目前期,需求比较模糊,项目预算其实是估算。随着项目的进行,供应商调研,给出了不同的方案建议。需求变得逐步明确,公司高层于项目的预期也逐步细化,预算自然会随之调整。
大项目中,客户参与的人分为三个层次,基层、中层和高层。基层和中层是执行层,对他们而言,项目就是一个特殊的工作任务,他们关注如何把这个项目做好。高层是决策层,关注这个项目的投资回报率,是否值得做,花多少钱做。如果你能让高层觉得,你的方案“值这么多钱”,他们有能力改变预算大小。
经常有销售问:客户不停的砍价,怎么办呢?
答案是客户觉得你的方案不值那么多钱。
怎样应对,请看这个三角形。
Problem(对客户问题的了解)是指客户的困难、问题及其影响的了解程度。
Proposal(方案的价值)是指提供给客户的解决方案,客户如何使用销售提供的产品和服务解决他的问题,带来的价值和效益,包括与竞争对手的不同之处。
Price(客户愿意的投资额)是指价格,客户的投资额、投资回报率、投资回收期。
对客户的问题越了解,提交给客户的解决方案的价值就越大,客户越愿意投资更多的钱。前期时,这些信息,你必须要传达到高层耳朵里。
客户高层砍价,是因为你的Proposal,中间已经被过滤掉了,没有传递到高层。
7、多个供应商参与
移动互联网的发展,使得客户和供应商之间的信息不对称现象,得到改善。客户和供应商之间,彼此很容易取得联系。同时,客户为了降低风险,会引入多家供应商,比较各家优劣,互相验证。单一竞争,从头到尾始终只有一家公司,基本上成为历史。做好心理准备和行动准备,或早或迟,你的竞争对手一定会进来。
8、需求和方案多
客户内部参与项目的人多,想法就多,需求也多。另外,由于多家供应商都想推荐自己的产品,都会帮客户发掘需求。在项目的前期、中期,同一家供应商也会根据调研的情况和客户要求,给出多个解决方案。
9、背对背的销售
在B2C销售中,客户会当着销售的面,做出思考和决策。销售的各种促单技巧,例如“三十六技”和“七十二绝招”,临门一脚的威力很大。这是一种面对面的销售。
在B2B销售中,客户内部开会讨论,基本上不会邀请销售参加;客户见完一个公司的销售,接下来见另一个公司的销售,也不会让销售知道。和B2C相比,客户和销售之间,是背对背和销售。
10、变数多
正因为有以上九个特点,导致B2B复杂项目的变数非常多。变数多,这正是B2B复杂销售的魅力所在。
每个行业都有几家领先的企业。比如在ERP领域,用友、金蝶和浪潮都是知名企业。曾经遇到一个浪潮的销售说,他们觉得最理想的状态,就是用友帮客户发起了项目,金蝶帮客户做了最详细的方案,最终浪潮来签合同。估计遇到其他几家的销售,也愿意这样干,对手栽树,我来乘凉。阶段性领先,容易成为众矢之的;局部胜利,也可能最终丢单。
中国制造网、阿里巴巴1688、找钢网、慧聪网、中国供应商、环球资源网、敦煌网、马可波罗网、中国网库、怡亚通
1、阿里巴巴 2、慧聪网 3、纷茫商务 4、买麦网 5、敦煌网 6.中国产品平台 7.中国商品网 8.中国制造网 9.SOHU商机 10.中国供应商
10086大数据也就是“移动大数据”,是依附于“中国移动”海量的用户群体的大数据,包含中国移动的用户上网行为数据,用户的通话行为数据,用户的通信行为数据,用户的基本特征分析,用户的消费行为分析,用户的地理位置,终端信息,兴趣偏好,生活行为轨迹等数据的存储与分析。
“移动大数据”不光可以实时精准数据抓取,还可以建立完整的用户画像,为精准的用户数据贴上行业标签。比如实时抓取的精准数据还筛选如:地域地区,性别,年龄段,终端信息,网站访问次数,400/固话通话时长等维度。如用户近期经常访问装修相关的网站进行访问浏览,或者使用下载装修相关的app,拨打和接听装修的相关400/固话进行咨询,就会被贴上装修行业精准标签,其他行业以此类推。
大切诺基的轮毂数据如下:
大切诺基采用的轮胎型号规格为295/45R20,汽车的轮胎胎宽为295mm,胎厚为133mm,扁平率为45%,汽车前后轮胎的规格是一样的,轮毂采用的是美国惯用的大尺寸电镀轮毂。