客户细分八大维度？
一、客户细分八大维度？
客户需求分析8个维度是：
1、目标契合度：目标对需求优先级的影响非常关键，因为目标体现了需求实现的最终价值。我们需要结合产品当前阶段和Roadmap，进行需求契合程度的判断。
2、需求价值：需求价值分为用户价值，公司价值两块来分析，使用四象限法进行分数指标的确定。在不同的产品类型侧重的价值方向不同，所以究竟是用户价值更重要还是公司价值更重要是需要通过自己判断的。但如果两者都体现了很好的价值，那么评分自然可以较高。
3、Kano模型：Kano模型是非常经典的判断模型，包含基本型需求>期望型需求>兴奋型需求。实际运用中需要根据现有需求的分布情况进行综合判断，有时期望形的需求可以比必须需求更重要。因为必须需求也要看用户群范围，如果必须需求的用户群并不大，或者现有产品阶段的必须需求覆盖面已经较广时，期望需求评分可以更高。
4、重要紧急程度：重要紧急程度的分析可以运用在众多领域，包含重要且紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要也不紧急。
5、ROI投入产出比：投入产出建议将投入分两部分进行分析，投入包含产品设计和产品实现两个阶段，这两个阶段有时并不会等价。产出也需要进行细致分析，因为通常而言，产出和时间的关系非常大，有些产品的长尾效应非常严重。
6、需求来源：需求来源也是一个参考维度，因为谁提的需求可以用来判断需求的真实场景和缘由。其中老板的需求，或者是用户直接的被验真的需求是最高分，但一定是要经过细致的需求分析，确认是真实需求的需求。其余像产品规划，用户非直接需求的分数相对较低。
7、需求依赖约束：这里的需求依赖主要指的是本需要求是否是其他需求的前置需求，或后置需求。这体现了开发中的前后排期关系，非常重要。一般包含前置需求的优先级＞后置需求的优先级，前置需求的重要性和紧迫性＞后置需求的重要性和紧迫性。
8、技术风险：开发的难度，可能出现的开发风险程度。注意工期过长，也会导致风险增加，所以只要开发上的不确定因素越多如服务器资源，开源系统性能等，此值越低。
二、客户细分的细分方式有哪些？
企业通过大数据信息收集方法对用户的信息收集后，对用户进行细分时还需要注意以下几点。
1.主类大于次类
如果用户在你这里消费了不同类别的产品，但只能将其划分到一个主要产品的行列，而不可划分为次类。否则，数据提取者可能因为用户被标注多种类别而无所适从。
2.弱化渠道差异
产品在经过不同渠道传播的时候，信息在用户的认知中是相同的。每个直接接触用户的员工都应该清楚产品的信息，以一致的口吻传递给用户。
3.由高级管理人员负责推动用户细分
如果公司只在一个产品或是服务上细分用户，公司就有可能会损失其它产业下的用户。如果公司不是全有一个部门负责，用户细分就有就不会得到统一的预算和制约。
4.从小处着手，再不断扩大
开始只把用户简单的分成几个大类，然后再根据用户的更多信息逐渐进行更细致、更准确地划分。不是需要所有的事情都准备好了才去做，做什么事情都要先迈出第一步。
三、市场细分和客户细分的区别？
市场细分是指通过对市场的销售信息反馈，掌握不同产品在市场上的占有份额，从而制订生产计划或产品供应量，达到最大市场占有率。
客户细分是根据产品销售反馈，对不同年龄性别受教育程度以及收入、购买商品品质来分析客户购买力，并提供个性化产品及服务，从而使销售额扩大，并挖掘最有值价客户群！
四、客户细分怎么写？
客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的,其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争．是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中，根据客户的属性，行为，需求，偏好以及价值等因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品，服务和销售模式．按照客户的外在属性分层，通常这种分层最简单直观，数据也很容易得到．
但是，还没有对客户细分形成一致的定义。Lee等人将客户细分称为客户区隔，是指将市场分为具有不同需要、特征或行为的不同购买者的过程。胡少东认为客户细分指按照一定的标准将企业的现有客户划分为不同的客户群。杨路明等人认为客户细分指在明确的战略业务模式和专注的市场中，根据客户价值、需求和兴趣等综合因素对客户进行分类。
五、什么叫市场细分STP策略？
STP是市场营销中的一个战略！具体如下： STP理论（市场目标定位） 市场细分（Market Segmentation）的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(Wended Smith) 在1956年最早提出的，此后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论 （市场细分（Segmentation） 目标市场选择（Targeting）和定位（Positioning））。它是战略营销的核心内容。 STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。 STP理论的内容要义 STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理论。根据STP理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后，企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。 STP理论特点 STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。具体而言， 市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。 目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。 而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。
六、客户维系策略？
提高客户保持率。分析客户转换成本。实施特殊赞赏活动。加强与客户的情感联系。组织团体活动。建立学习关系。
七、客户管理策略？
也称客户关系管理策略，是指：通过一系列时间，行为和事件等过程管理的安排，来对客户关系进行策略化管理。
一方面加强客户与企业的粘合度，进一步降低客户流失率和提高客户成交率；另一方面，帮助企业内部充分挖掘客户资源，实现销售自动化管理。
八、什么是客户细分?在实施客户管理时，客户细分的目的是什么？
客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。 客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。
九、红酒的客户细分含义？
说白了就是向不同客户推销不同，价位的红酒。达到效益的最大化。
十、奶茶店客户细分？
、学生 针对学生这群消费群体，一般比较喜欢珍珠奶茶以及有新意的奶茶饮品。有很多学生在休息的时候会和几个好朋友一起约着喝奶茶。不管是学生会或者小组讨论、约会等等，奶茶店都是最佳场所，只要有位置有空调，学生们都很喜欢。这也就是学校成为开奶茶店创业首选的地理位置之一的原因。2、上班族 针对上班族来说，他们比较喜欢带有特色的奶茶饮品，比较讲究情调。不管是早上上班搭配早餐，还是下午茶都会偏向于奶茶饮品。如果店铺装修走典雅风格，再搭配一些西式糕点，上班族是很愿意进去坐一坐的。3、高端消费人群 对于高端消费群体，奶茶店店主需要特别注意环境方面，相对应，饮品的包装以及饮品的口感也是很讲究档次感。这类消费群体不用要求太广泛，只要提供好的服务体验，才可以留住更多的消费者。二、如何正确定位奶茶店的消费人群？ 首先需要划分顾客的年龄层次，做为奶茶来说主要的目标客户的年龄层次在15岁到30岁之间的年轻人，这类认的消费能力和消费观喝奶茶最为契合，而15岁以下的虽然也是潜在消费人群但是，并没有足够的购买力。超过35岁的中年人对饮品没什么兴趣，虽然有购买力，虽然会偶尔买奶茶但是不是奶茶消费的主要客户群体。 其次是流动性，流动性越高，越有可能转化成购买力，但是值得注意的是流动性也有很大的不同，菜市场的人流量很大，但是没人将奶茶开在菜市场。一群匆匆赶路的人和一群商场消费的人的购买力完全是不一样的，所以在选择店铺地址的时候也应当注意并不是人流动性越高，顾客就越多的。因此像地铁里面也不适合开奶茶店，商场里和写字楼附近就很适合开。也就是说在一些舒适，愉悦的环境下更容易刺激消费。 最后是竞争对手，俗话说有压力才有动力，最好的成长就是有一定的竞争压力的情况下，压力能够推动奶茶不断的创新，没有任何一个大品牌是在完全没有竞争对手的情况下成长起来的，因此在和同行的竞争中一定要扬长避短，不断的创新这样你才能在不断的竞争中得到成长。
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