大数据分析特点?
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2024-04-23
1、计划活动2、主顾开拓3、访前准备4、接触面谈5、展示说明6、拒绝处理7、促成成交8、售后服务 就是这8个步骤你只要掌握好了你就是一名优秀的保险营销人员!
1、售前准备
售前准备是十分重要的,最终达成签单的基础。保险营销对于个人形象打造、心态建立;对于产品的了解产品、理解产品;对于保险公司认同公司,了解公司;对于客户收集详细资料,了解客户家庭状况,收入状况等等都是准备的基础。
2、调整自身情绪
保险营销推销的不是产品,不是公司,而是你这个人,要保持良好的状态,才能与客户真正的沟通,让客户感到你的专业真诚,然后接受你,认可你,愿你和你交流才有机会。
如果没有调整好个人情绪去与客户进行沟通,不但收不到效果,还可能浪费客户资源,浪费自身时间,最终遭受失败的命运。因而保险营销人员在准备拜访客户之前,一定要把自己的情绪调整到最好,这样才能提高签单效率!
3、与客户建立信任
营销人员与客户沟通的时候,不要过早的谈起保险产品,首先要与客户建立信任。与客户沟通时一定要找到共同的爱好,话题,找到共同的频率,容易达成共识,建立信任!
方法其实很简单,就在与客户沟通之前详细收集客户信息,了解客户兴趣爱好,找出双方的共同点,达成共鸣,最终建立信任!
4、找到客户的痛点
痛点就是指离目标客户最近的难题!在保险营销过程中一旦触及这个痛点,马上就会激起客户强烈的反应、立即的行动!
那么如何寻找客户的痛点呢?就要通过大量的提问,才能详细了解客户到底想通过这次购买的痛点。一个优秀的保险营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。
5、提出解决方案
实际上这个时候,你已经可以决定给客户推荐哪一类产品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你保险公司的品牌背景、企业实力、事业优势毫不吝惜的告诉你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。
6、不要诋毁同业
在实际的营销过程中,很多保险营销人员喜欢诋毁同业,其实这样是一个最错误的方式!诋毁别人其实也是在诋毁自己,会让客户觉得你人品上有问题!你只需要讲解自身产品或推荐方案的优势让客户自己去理解,然后站在客观、公正的角度帮助客户!
不要恶意的诋毁和攻击同业,你只需要说出自己产品和公司的优势就好,让客户自己去做出最终的决定,做出最终明智的选择!
7、帮助客户做购买决定
当保险营销人员促成时,客户还犹豫不决的时候,千万不要过于急功近利,否则会让客户反感。
应该站在客户的角度上考虑问题,谁购买东西都会思考一下,何况是购买一份保险,一年交几千元,二十年要交几十万元,所以多思考一下绝对是可以理解的。当客户还没有下定决心购买时,他肯定有一些是他不满意或抗拒的地方!找出来解决它!
我们要不断的询问,仔细的倾听客户的,抗拒点和不满意的地方到底在哪里,然后一步一步的解决它,达成最终的自然成交,为我们做转介绍作铺垫!
8、完美促成
保险营销人员付出了很多的努力,经过多次的努力最终客户迟迟不签字,就会有一些失败情绪,其实这是保险营销人员的自我设限!促成的时候是你帮助客户下定决心做出购买决定但往往这个时候很多营销人员不敢促成,怕失去客户。
其实在促成阶段,要学会运用封闭式提问,尝试多次进行促成,因为保险属于冲动性消费,他今天感觉好了买了也就买了,如果等待几天可能会出现其他的问题,所以促成一定要快!
9、做好售后服务
真正的销售是从服务开始的,售后服务对于保险营销人员来说非常的重要,只有我们持续不断的给客户提供良好的售后服务,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个忠诚稳定的客户。
10、要求客户转介绍
主顾开拓是保险营销,持续经营的基础,转介绍,就是逐步开拓的主要方式!保险营销人员通过真诚专业的服务,让客户认可你、认可产品,认可服务、认可公司那么他一定会把你分享给你身边最好的朋友和亲人!转介绍的力量是非常强大的,当你真正的让客户达到最终的满意,他会给你介绍大量的客户,让你在保险行业持续的生存下去!
六大底层逻辑如下:
1. 风险转移:保险的本质是将生命、财产、责任等风险转移给保险公司,保障客户不至于因意外或不可控事件而遭受经济损失。
2. 长期规划:保险销售不仅具有眼前的保障作用,更是一种长期的规划。多数保险产品需要按照一定的时间段缴纳保费,通过忠实地缴纳保费并获得一定收益才能实现更长远的规划、投资和财务目标。
3. 客户至上:在保险销售过程中,客户需求及意愿至关重要。销售人员需要兼顾客户的个性需求,在提供个性化增值服务的同时,协助客户从整体上进行理性的财务规划。
4. 专业风险评估:保险销售从产生到最终理赔,都需要进行专业评估。售前风险评估可以更好地为客户提供保险合同、保险保障和理赔服务,售后风险评估可以提高保险公司的抗风险能力和战略规划能力。
5. 财务透明:保险产品需要在合适范围内披露各类保险条款,包括保险价格和销售政策等,让客户更清楚了解投保人风险的种种特定情况,从而方便客户做出更符合自己的选择。
6. 服务流程化:保险销售流程化,这是保险公司保障服务质量和效率的基础操作。服务流程化可以保证高效的售后服务,客户在挑选保险并购买后也能够享受便捷和高效的在线客服和理赔服务等。
保险专业化销售的七大流程:计划与活动,主顾开拓,约访面谈,递送建议书,成交,递送保单及要求转介绍,售后服务。 策略:
1、使用自动化:一旦销售过程全面展开,就可以依赖市场营销自动化工具定期接触你的目标客户,并且使用它们在应该跟进的时候提醒你的销售人员。
2、提供可见性:销售漏斗对于现金流以及公司的未来至关重要。
3、实施问责制:提升并且理解你的销售最重要的一步就是执行定期的问责。
1、客户不会因为转变观念而认可保险,只可能因为认可保险而转变观念。
2、而要认可保险,首先就要让客户认可你这个保险代理人。
你所要做的就是提升自己的专业知识,并作充分的相关准备。比如客户谈到保险公司倒闭的问题,你可以脱口而出保险法第三章第88条是怎么怎么说的,随后立刻从包中拿出法律条文复印件。客户看到你所说和法律文件是一字不差的,这样给他的感觉是专业可信的。如果客户一问,你回答保险法有规定,具体是哪条我回去给您查一下,肯定是有的,这样就死定了。
3、至于产品风险,这就需要你对产品非常的熟悉,给客户展开解释这款产品是通过什么方法来规避风险的。话说除了银行储蓄,保险算是风险最低的了(投连除外),如果这样都觉的风险高,那客户什么理财也做不了啦。
4、另外从谈吐到衣着都要琢磨,说话不要吐沫乱飞、领带不要扎歪、西服要干净整洁、衬衫领子要白。。。。。不要觉的我在开玩笑,去公司看看你身边的代理人就明白了,这些小问题几乎存在于每个人身上。
谈判的技巧不是一朝一夕就能提高的,但是仪容仪表只要你注意就能够改善。而做这些改善的最终目的是要给客户一个专业负责的印象,而你专业负责的形象,就是对客户所有疑虑的最好解释。专业法律条文和产品的熟识,是我们业务最基本的要求。让客户完全的认可你,才是消除他投资顾虑的法宝。
给参考的保险销技巧
一:要对自己所销售的产品足够的了解,说起来要头头是道,切忌夸大。
二:随即应变,或许买商品的比你都了解你和你的产品。
三:你可以不善辩,但是你必须有洞察力,学会察言观色,见人说人话。
四:你要有很 强的说服力,要有很好的逻辑性。
五:举个例子,现在是夏天,你去陌拜(上门),你可以带点冷饮什么的,天热人的心理都会烦躁的,这样就拉近了你们的距离。
六:心理承受力要很好,胜不骄,败不馁,还要有消费心理分析能力(可以慢慢来)
七:销售不能盲目,首先你要想好自己适合和哪类人群接触,把消费人群进行细分,做好一类人群你就成功了
八:销售要有贴心的馈赠,让人觉得不收你的礼物又不行,但是你不可大送礼,让人觉得你比较功利。
九:你要诚心为顾客想,即使做不成主顾,他也还是你的朋友,你对他的好,他会记得,他就是你的一个小的人脉圈。
十:为人要正直,切忌不可投机取巧,否则你可能丢掉工作和人品。
十一:善于模仿、学习和总结很重要,但是还要创新,要灵活的应对销售人群的变动,想一些好的点子促成单子。
十二:如果和顾客吃饭,千万不要在饭桌上谈,这样饭吃会不愉快,即使答应了你,事后也成不了。
保险销售的介绍技巧: 一、用讲故事的方式来介绍 大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
二、要用形象地描绘来打动顾客
我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀! 而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。
三、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。 我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。有一次,我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时a公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而b公司的业务员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧? 幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑,才会愿意买保险。
企划岗工作职责:
1、协助区经理进行本营业区的业务推动;
2、协助营业区业务人员的增员与招聘工作;
3、协助营业区新产品的推动;
4、协助营业区营销业务人员的基础管理、差勤管理、早夕会经营;
5、拟订、分解与宣导沟通营业区业务计划;
6、策划、组织与实施营业区营销业务活动;
7、规划、组织与实施营业区训练、辅导工作。
工资待遇:各地分公司不一样,基本在2000元左右,根据业绩有所增加,具体去咨询一下保险公司企划部,了解一下
保险销售有利也有弊,首先保险销售在各方面特别锻炼人,使人很快成长!还能学习到很专业的保险知识,另外保险销售做好了还很能挣钱,收入很高等等!尽管如此,保险销售也有它的弊端,就是干了保险销售,为了冲业绩,压力也很大,还会收到亲朋好友的不理解!
第一,引导客户,增加接触机会。
作为客户,每人进入网点都是有警觉性,如果直接上去介绍产品,客户会有抵触,而且会很反感,因为你是在推销,任何人,任何客户都会反感推销。所以我们定位于银行工作人员给客户指引,帮助客户填写单子,解答客户提出的银行业务的疑问,才能更好的接近客户,引导客户,减少客户的警觉性,为我们后面切入产品的销售打下一个良好的基础。
重点:做为渐进式销售的第一个环节在于引导客户,而并不是急于介绍的产品,因为客户的需求你还没有了解。在这个环节我们需要把握的
是主动,热情,自信的去对待每一个进入网点的客户。
第二,感觉与事情的发现。
感觉与事实的发现其实理解起来很简单,就是通过自己的询问引导发现客户的潜在需求点,通过询问掌握客户的需求点,多站在客户的角度上分析问题,清楚掌握客户的心理特点。这一步也不要急于的销售产品,而在于多问少说。
重点:询问式引导,了解客户需求,掌握客户心理特点,了解客户的忧虑。
第三,针对客户需求点,有针对性讲解产品特点。
客户的需求通过我们引导已经发现,在这个环节需要围绕客户的需求去讲解我们产品相对应的特点
分析销售数据是一个关键的商业活动。以下是一些分析销售数据的步骤:
1. 收集数据:收集有关产品销售和营收的数据,包括销售额、数量、价格、地区等方面。
2. 分类和筛选数据:将数据按特定分类标准进行分组,并筛选出最重要的数据。例如,可以按照产品类型、订单时间或客户地理位置来分类和筛选数据。
3. 数据可视化:将所选数据以图表的形式呈现出来,这样可以更清楚地观察到趋势、模式和规律。
4. 比较结果:将不同时间段或不同产品的结果进行比较,可以发现一些关键性的趋势或变化。
5. 找到关键因素:通过对比与其他因素的相关性,可以找到对销售业绩产生影响的关键因素,例如产品规格、市场竞争力等。
6. 提出建议:基于上述分析结果提出有针对性的建议和改进措施,帮助企业更好地优化产品和市场策略。
综上所述,在分析销售数据时需要充分利用指标工具和分析技巧,并结合实际情况,制定相应的解决方案来提高企业竞争力和市场份额。